ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ ИЛИ "О ЧЕМ БЫ ЕЩЕ ПОСПОРИТЬ?".
Вот сколько помню себя в сфере ИТ, программисты, администраторы и прочие «компьютерщики» постоянно о чем-то спорят. Что лучше: MS-DOS или PC-DOS, Windows 3.1 или Chikago, Windows 95 или Windows NT, Windows или Linux, KDE или Gnome? И так далее. Примеров масса, все не перечислишь.

Я чуток подустал от споров. Хочется, чтобы «система просто работала», а что у нее внутри и как она называется, мне уже все-равно.

С ЧЕГО ВСЕ НАЧАЛОСЬ.
Я лично с Linux познакомился случайно. Когда-то, работая в ИТ отделе в одной из госструктур, не раз наблюдал, как наш системный администратор то ставит, то удаляет и опять ставит на отдельный сервер что-то с магическим названием «RedHat 5.2». Прошло некоторое время, сисадмин уволился, я занял его место. Тот сервер достался мне по наследству.

Как-то в магазине увидел учебник по RedHat 6.2 с CD. Купил просто из любопытства и поставил систему на тот сервер. И началось...

RedHat Linux привлек меня тем, что это была операционная система НЕ Windows, НЕ Novell NetWare, а что-то непривычное, необычное, совершенно непонятное, а потому жуть как интересное.

В дальнейшем, на этом ранее не задействованном сервере было реализовано несколько поставленных руководством задачек. А я сменил место работы, устроился сисадмином на завод. Но Linux прочно засел в сознании как ОС, которую следует не просто ставить/удалять, а изучить более глубоко и использовать.

ДОЛГАЯ ДОРОГА К МАССОВОЙ УСТАНОВКЕ LINUX НА РАБОЧИЕ СТАНЦИИ.
В 2000-м году в России был принят закон о защите авторских прав, т.е. все понимали, что MS Windows, MS Office и др. рано или поздно придется покупать.

Началом перехода на свободное/бесплатное программное обеспечение на нашем заводе можно назвать приказ по заводу о контроле и ответственности за установленное ПО на рабочих станциях. Приказ предусматривал наказание за самовольно установленное ПО (игры, в том числе).

Зоопарк программ у нас бы приличный. Отдельные пользователи долго сопротивлялись, т.к. относительной свободе (разгулу пиратства) пришел конец. Итак.

Этап 1 — замена коммерческого ПО на свободные/бесплатные аналоги.

• Интернет Браузер
  Было: Internet Explorer
  Стало: Mozilla Firefox, Opera
  Только после того, как Опера стала бесплатной, я стал ее предлагать в качестве второго браузера. Firefox ставил всем без исключения.
• Почтовый клиент
  Было: Outlook, TheBat
  Стало: Mozilla Thenderbird
  От TheBat-а избавиться было сложнее. Outlook и так многие не любили.
• Просмотр картинок
  Было: ACDSee
  Стало:XnView
• Редактор растровой графики
  Было: Adobe Photoshop
  Стало: Gimp
• Редактор векторной графики
  Было: Corel Draw
  Стало: ничего
  Т.к. сотрудник, который рисовал логотипы в CorelDraw уволился, все рисунки перевели в растровый формат. Они были слишком простые для такого тяжеловеса, как Corel.
• Чертежи
  Было: AutoCAD
  Стало: DWGViewer
  Сами не чертим. Только смотрим.
• Архиватор
  Было: WinRAR, WinZIP
  Стало: 7-zip
• Антивирус
  Было: Тот, к которому удавалось найти ключ.
  Стало: DrWeb - купили для руководства, секретаря и отдела ИТ. AVG - для всех остальных.
  К слову, Free-версия AVG бесплатна не для всех. Этот антивирус я выбрал в надежде, что эта мера временная, и что мы все равно поставим Linux, в котором вирусов нет. Я наделся, что их не будет. Зря надеялся.

Хочу особо отметить, что приведенный выше список не является рекомендованным перечнем альтернатив, коими пестрит всемирная сеть. Это то, что я на самом деле сносил/ставил.

Внимательный читатель так же заметил, что в приведенном списке нет офисного пакета. Это был отдельный этап, который начался с провала.

Этап 2 — замена MS Office на OpenOffice.org.
Первая попытка удалить MS Office была осуществлена, когда вышел OOo 1.1.4. Для экспериментального внедрения был выбран цех (3 компьютера). Мастера вносили данные в простые электронные таблицы. В общем, ничего сложного.

Но установленная в цехе сборка OOo 1.1.4 от ИнфраРесурса содержала ошибку, из-за которой OOo Calc при выполнении определенных действий закрывался. Естественно, внесенные данные не сохранялись. Пришлось вернуть MS Excel. Ни с исправленным OOo 1.1.4-1, ни со следующим 1.1.5 работники этого цеха знакомится не захотели. Я не настаивал, но и новые версии MS Office не показывал, ждал.

Впервые открыв OpenOffice.org Writer 2.0, я чуть ли запрыгал на стуле. Передо мной было нечто, ну очень похожее на MS Word 2000, к которому так привыкли наши пользователи. И Calc меня не разочаровал. Теперь именно OpenOffice.org 2.0 устанавливался на новые рабочие станции, а чтобы пользователи не шибко возникали, был издан приказ по заводу о принятии ODF в качестве внутреннего стандарта электронной документации. Предусматривающий наказание за самовольно установленное ПО приказ никто не отменял, так что я «бил по рукам» каждого, на чьем компьютере обнаруживал MS Office или еще что-нибудь пиратское.

Не малую помощь оказал DVD диск "OpenOffice.org 2", который я приобрел на ЛинуксЦентре. Кроме, собственно, пакета OpenOffice.org 2 для разных платформ, диск содержал руководства пользователя и Медиа-Курсы по OOo в формате PDF. Надеюсь, что диск OpenOffice.org 3.0 (1DVD) будет не хуже предыдущего.

Этап 3 — правовые системы.
Так или иначе, а ни Консультант+, ни Гарант мне по-нормальному запустить не удавалось. В Консультанте не работала защита. Гарант просто не запускался или сыпал ошибки.

Ситуация изменилась с появлением коммерческого проекта Wine@Etersoft, свободня часть которого носит название "Русский Wine". Сначала завод приобрел лицензию «Network», позднее — корпоративную лицензию. Консультант и Гарант заработали в Linux.

Этап 4 — ставим Linux, но, увы, не везде.
Не знаю кого винить/благодарить, но каждый мой успех всегда омрачался «подарком» от «любителей Microsoft»: разработчики ИС-Про «пересели» на MS SQL, Налоговая потребовала отчетность в электронном виде (Контур Экстерн работает исключительно в IE) и т.п. Хочешь-не хочешь, а пришлось раскошелиться. Подумали, подсчитали и купили необходимое количество MS Windows и MS Office для избранных рабочих станций. А на все остальные решили ставить Linux, издав соответствующий приказ по заводу.

Говоря очередному пользователю, что завтра он начнет работу в другой операционной системе и предупреждая об изменениях, я слышал от каждого вопрос: «А будут ли в этой системе работать наши программы? ОпенОфис, интернет, почта?». Сначала пытался объяснить, что значит Кросс-платформенность и чем она привлекательна. Потом отвечал просто: «Будут!» и сосредоточился именно на конкретных различиях двух ОС.

Этот этап последний и на данный момент не завершенный. Техническая трудность заключается у большом количестве устаревших компьютеров, на которых Windows 98 еле ворочается. Сделать из них терминальные станции так же проблематично — не везде есть сеть. До весны работы по переходу приостановлены, т.к. для необходимой модернизации серверов и расширения локальной сети нет средств.

Сила привычки страшнее красоты.
С момента, как на заводе впервые прозвучала идея «Linux на рабочей станции» и началась работа по ее реализации прошло уже несколько лет. Сейчас половина всех станций работает под ОС Linux. И именно эта часть рабочих станций создает наибольшее число проблем, хотя и должно быть наоборот. Причина — пользователи, люди, которые привыкли к определенному «порядку вещей» и совершенно не научились работать за компьютером.

Говоря «уметь работать за компьютером», я имею ввиду пользовательские азы, основные навыки и знания. Т.е., что такое файл и папка, что такое меню, что такое окно, текстовый документ, электронная таблица и т.д., и т.п. Ведь азы (основы) и в Windows, и в Linux, даже в самом простом мобильном телефоне одни и те же. Ведь нельзя научиться читать, не выучив алфавита. Так вот среди моих пользователей «алфавита не знает никто», все сразу «пытаются читать», и естественно это у них не получается.

Так что человеку (или группе), решившему переводить какую-либо контору на Linux, прежде всего нужно запастись терпением.

"ГРАБЛИ" 4-ГО ЭТАПА.
Тут можно небольшую книжку написать. Мне лень. Так что предлагаю список отдельных моментов по убыванию их проблематичности, т.е. первый момент — тот, что доставил больше хлопот, второй — чуть меньше и т.д.

1. Логин и пароль. Помните экран входа Windows? Имя (и домен, если таковой имеется) уже введено или выбирается из списка. Нужно ввести только пароль. И у нас получилась такая ситуация, что пользователи знают только свои пароли и не помнят ни имени, ни домена.
   У меня имена и пароли хранятся в LDAP. Аутентификация нескольких дополнительных служб осуществляется через LDAP, т.е. чтобы ими воспользоваться нужно ввести имя и пароль. И пользователь не знает, что ему делать. Так что экран входа Linux я намеренно упрощать не стал: Имя - Enter, Пароль - Enter, не вошел — повтори. И только так. Хотя, в отдельных случаях ставлю автовход — делаю скидку на возраст.
2. Расширения и Эскизы файлов. Помните, Windows XP по-умолчанию скрывает расширения зарегистрированных типов файлов? Если в проводнике выбрать вид «Значки» или «Плитка», то файлы отображаются в виде значка документа приложения, в котором этот файл будет открыт. Файл, расширение которого не зарегистрировано или вообще отсутствует, отображается как неизвестный и не открывается.
   Файловый менеджер Linux (Nautilus, например) расширения по-умолчанию не скрывает и «смотрит» не только на расширения, но и на содержимое файла. Например, если в имени файла «FILE.JPG» удалить «.JPG», файловый менеджер все равно покажет эскиз картинки. Пользователи, ранее работавшие с Windows, путаются.
3. Офис - частный случай предыдущего пункта. Хоть у нас принят ODF как внутренний стандарт документооборота, с внешним миром мы "общаемся". Коммерческие предложения, договора, таблички и пр. рассылаются. А в большинстве огранизаций все-еще стоит MS Office и про OpenOffice.org многие из них даже не слышали. Скажем, составил наш менеджер договор и отправил его кому-то, а потом бежит ко мне: "Я документ отправил, у меня он открывается, а у клиента - нет. Что делать?" Иду и в 5-й - 10-й раз объясняю, как правильно выполнить "Сохранить как...".
   Кроме этого сам OOo (особенно 3.0) - пакет тяжелый, на старых компьютерах (например, Celeron 1000МГц, ОЗУ 256Мб) работает медленно. По-этому, кроме OOo, на станциях стоят AbiWord и Gnumeric, на старых компьютерах - т.к. работают быстрее, на новых - для совместимости. И пользователи опять-таки путаются. Ведь в Windows был только один офисный пакет, в Linux их стало два - очень сложный выбор, особенно, если пользователь сотрет расширение файла.
4. Вирусы в Wine. Тут подробностей не много. Мою сеть периодически "навещают" Worm.Delf-57 и Worm.Autorun-584 - Win-вирусы, работающие в Wine. Ничего такого они не делают, только плодятся. Пользователи приносят на флешках - больше им неоткуда взяться.
   Дабы предотвратить распространение вирусов через сетевыее диски, Samba-разделы подключаю через clamfs.
   А если воспользоваться последними советами из этой ветки: http://www.oslinux.ru/node/219, т.е. разрешить Wine-у "видеть" только диск C:, то "золотой середины" не получиться. Например, про сетевой Консультант придется забыть и покупать каждому пользователю по локальному. О настройке читайте в документации по WINE@Etersoft.
5. Домашняя папка. Я не думал, что придется по нескольку раз объяснять, что же это такое. Ну, не понимают отдельные пользователи, как может НЕ быть диска C:. Правда, "бабушкам-бухгалтерам" понравилось, что все-все-все папки и документы лежат в одном месте. Я в домашней папке символические ссылки на сетевые диски разместил, а визуально это "папка со стрелочкой".
6. Сетевые диски (они же точки монтирования). Та же история, что и с "Домашней папкой". В конце-концов решил не грузить пользователей новыми терминами. Реальные папки (точки монтирования) - скрыты, а пользователю - ссылки.
7. Интернет/Интранет. У нас завод не очень большой. Меньше километра в диаметре. Но иной раз марафонцем себя ощущаю. Для просвещения своих пользователей замутил сайт в локальной сети, на котором размещаю руководства, учебники, ответы на вопросы, видеоролики, медиакурсы. Локальный Jabber поднял. Так вот jabber-ом народ пользуется, а на сайт не заходит. Отмазка - У нас же нет Интернета. При этом регулярно просят у меня хоть какую-нибудь "литературу по компьютерам" (в частности, по Linux и OOo).
8. Ася и Агент mail.ru. Я лично не пользуюсь ни тем, ни другим. Но пользователи, подключенные к Интернет, просят, руководство - не запрещает.
   С ICQ проблема две.
   Во-первых, периодическое обновление протокола с отказом от поддержки предыдущей его версии. Приходиться идти и ставить обновления.
   Во-вторых, ограничения ICQ на одновременное подключение нескольких пользователей с одного IP. Не знаю точно, в чем именно эти ограничения заключаются, но у нас бывали случаи, когда ICQ вдруг у всех переставал работать. Все, естественно, звонят мне. А я в ответ - отключите Аську (кому - на час, кому - на два). Проходит время - Аська работает.
   Агент mail.ru я никому не ставлю. Мол, нельзя. Только все больше людей его регулярно клянчат.
   Надоело все это.
9. Рабочая среда Точнее, рабочая среда Xfce4. Я использую Gnome на современных компьютерах и Xfce4 - на старых. В Gnome все более-менее понятно, куча инструментов и всяких полезностей. Есть даже Библиотека документации GNOME на разных языках (на русском в том числе).
   С Xfce все несколько аскетичнее. И документации на русском я не нашел, а на английском пользовотелю не покажешь - не поймет. Та что тем, кто пересел с Windows на Xfce, было гораздо труднее, чем тем, кому достался Gnome.
10. Дискетки 1.44Мб. Помниться, в Mandrake (ныне Mandriva) Linux в ядро был вкомпилирован модуль supermount, который позволял в Linux работать с дискетками так же, как и в виндоус, т.е. вставил дискетку, открыл/записал файл, лампочка на дисководе погасла, дискету вынул.
    Сейчас работа с дискетой аналогична работе с другими съемными дисками, которые подключаются по USB. Разница лишь в том, что дискетку надо вручную подключить, а перед тем, как ее вынуть из дисковода, отключить.
    Так вот с подключением никаких вопросов. А вот то, что ее надо сначала отключить и только потом вынуть, пользователи постоянно забывают.

Остальные проблемки больше технического характера. Пользователей не касаются.

ПОДЫТОЖИМ.
Так был ли нужен нам Linux?

• С точки зрения большинства пользователей — Нет.
  Для них Linux — просто новое иностранное слово и все. Повторюсь, люди привыкли к определенному «порядку вещей». Просто так и по доброй воле никто ничего менять не будет, а Windows слишком долго была халявой, слишком сильно все мы на нее подсели.
• С точки зрения руководства — Да.
  Наш завод прилично сэкономил на лицензиях. Пока это единственный плюс, который обращает на себя внимание.
  Многие руководители, с которыми я общался, считают, что бесплатность Linux — это всего лишь рекламный ход, что со временем и за Linux придется платить, что цена на ПО не может быть равна цене CD/DVD болванки, на которую оно записано. Особенно такой точки зрения придерживаются менеджеры и финансисты.
• С точки зрения ИТ-специалиста — однозначного ответа я не дам. Нужно исходить из конкретных задач и финансовых возможностей.

КОМУ БЫЛА НУЖНА ЭТА СТАТЕЙКА?
Если вы, Уважаемые Читатели, еще не поняли, поясняю. Статья, в первую очередь, была нужна автору, т.е. мне. У меня, если можно так выразиться, творческий кризис - не знаю куда двигаться дальше.
А комментарии хорошая материал для размышлений.
Спасибо всем!
И прошу прощения, если я кого разачаровал.

_____________________________________

Копирование материала разрешено только при наличии ссылки на источник:
неофициальный проект GNU/Linux ХМАО-Югра www.oslinux.ru